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ARTIGO | A Importância da Comunicação Integrada: o foco do cliente

Atualizado: 6 de dez. de 2023

O cenário empresarial passou por significativas transformações nas últimas décadas, principalmente impulsionado pela revolução digital e as mudanças nas relações interpessoais. Nesse contexto, a abordagem tradicional de assessoria de imprensa, desvinculada das estratégias de venda e sem estabelecer relações sólidas com os consumidores, tornou-se obsoleta. A comunicação integrada emerge como peça-chave para as empresas, exigindo profissionais multifacetados capazes de integrar jornalismo, publicidade, marketing e relações públicas.


Garantir visibilidade, respeitabilidade e responsabilidade social são aspectos cruciais, porém, sem a conversão desses elementos em vendas, a comunicação perde sua eficácia. Profissionais de comunicação agora são chamados a compreender as percepções e decisões dos consumidores, indo além das interações tradicionais com os meios de comunicação. A integração com marketing e estratégias de relacionamento com o público torna-se imperativa.


O consumidor moderno não apenas utiliza a tecnologia a seu favor, mas busca ser reconhecido como um indivíduo com desejos e aspirações únicas. Os profissionais de comunicação têm a oportunidade de interagir e transmitir os valores da organização, construindo relações duradouras. Nessa nova filosofia, a comunicação corporativa precisa ser compreendida de maneira ampla, exigindo dos profissionais conhecimentos além das práticas tradicionais.


A digitalização redefine a comunicação integrada, considerando áreas como comunicação interna, institucional e mercadológica. A formação tradicional, embora crucial, não é mais suficiente. Profissionais da comunicação agora dependem do conhecimento advindo de diversas áreas, explicando o crescimento das agências de comunicação mais abertas à complexidade da comunicação corporativa.


Especialistas defendem uma visão mais abrangente da comunicação nas organizações, incorporando não apenas aspectos instrumentais e estratégicos, mas também a dimensão humana. Valorizar as pessoas nos ambientes interno e externo torna-se fundamental. Além disso, a comunicação precisa abordar valores cruciais relacionados ao desenvolvimento social e ambiental, alinhando-se a uma filosofia de compromisso público.


Conclusão

A comunicação integrada é essencial na era digital, exigindo profissionais multifacetados capazes de integrar diferentes disciplinas. A visão ampla da comunicação corporativa, a integração com marketing e a valorização da dimensão humana são fundamentais para construir relações sustentáveis e efetivas, garantindo o sucesso das organizações no cenário atual.






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